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« Quand je suis arrivée le 20 mai 1986 au Normandy, c’était pour une durée de six mois… à l’origine », sourit Nathalie Matter. Trente-huit ans plus tard, cette native de Trouville-sur-Mer ne cache pas son enthousiasme de travailler toujours pour « la même maison », celle du groupe Barrière, à Deauville (Calvados). Comme d’autres « trentenaires » du groupe, elle a été mise à l’honneur lors d’une cérémonie.
D’hôtesse d’étage à la responsabilité et la gestion de la distribution et des réservations avec les partenaires, Nathalie a évolué, du Normandy au Royal, en gardant la même fougue qu’au premier jour. « J’ai eu la chance de pouvoir évoluer, je ne me suis jamais ennuyée, je me vois encore arrivée ici à 20 ans », confie avec malice celle qui, à 59 ans, fait partie des doyennes du groupe à Deauville.
Une carrière à Deauville
Après « quelques petites saisons » dans des établissements de Barrière de la station normande, Nathalie Matter est entrée au sein du groupe en mai 1986, à l’âge de 20 ans. « J’ai commencé comme hôtesse d’étage », raconte-t-elle. Trois ans plus tard, en 1989, elle passe à la réception pour s’occuper des réservations.
Je suis restée à ce poste jusqu’en 2003. À cette époque, j’ai rejoint la centrale de réservation deauvillaise qui venait d’être créée. J’ai alors retrouvé mes collègues de l’Hôtel du Golf et du Royal avec qui on a travaillé jusqu’en 2013.
Cette année-là, la cellule ferme et une centrale de réservation est alors créée à Lille. « À l’époque, j’ai eu la chance d’avoir un directeur au Royal, Laurent Roussin, qui m’a demandé ce que j’avais envie de faire ou de ne pas faire. Je lui ai fait une liste et ils m’ont créé un poste au Royal en tant que cheffe de réception back-office », relate la Normande.
À ce poste, elle continue de gérer des réservations, avec également quelques missions au niveau de la comptabilité. « Comme le Royal est fermé l’hiver, je rejoignais pendant cette période de fermeture l’équipe de distribution pour l’ensemble des hôtels. J’ai découvert et appris un autre métier aux côtés de personnes très professionnelles avec un bon esprit d’équipe ».
Une mission qu’elle finit par occuper à temps complet, dès 2019. « Je m’occupe de la relation client avec tous les partenaires comme la société de ventes aux enchères de chevaux Arqana, le polo, le bridge, etc ».
Depuis 2019, Nathalie s’occupe aussi de la partie distribution, « c’est-à-dire tout ce qui passe dans les systèmes pour réserver, avec notre site en priorité ».
Un équilibre entre «le travail et l’humain»
«Ce qui me plaît vraiment ici, c’est le travail d’équipe », sourit Nathalie. Pour l’habitante de Pont-l’Évêque, travailler au sein du même groupe a permis, malgré la diversité d’établissements, de nouer des liens au long terme. « Des liens d’amitié qui ne se brisent pas : même quand on change d’établissement, il y a des soirées organisées qui permettent de se retrouver », insiste-t-elle.
C’est au sein de ce groupe que Nathalie a d’ailleurs rencontré son mari, en 1983, au Normandy, lors de ses premières saisons. Il était chef d’étage, moi je faisais une saison comme femme de chambre après mon bac. Beaucoup de couples se sont formés ici, au sein des équipes, certains enfants d’employés de Barrière marchent parfois dans les pas de leurs parents en venant travailler ici.
D’ailleurs, quand elle est arrivée au sein du groupe, son oncle était voiturier au Normandy. « Et ma fille a fait quelques petites saisons quand elle était étudiante, elle a beaucoup aimé aussi », constate-t-elle.
Cet « esprit de famille » et de transmission la marque beaucoup : « J’ai connu le groupe avec Lucien Barrière, puis sa fille Diane, puis la génération d’après avec Alexandre et Joy qui ont repris la co-présidence. Ce côté famille fait vraiment partie intégrante des valeurs de la maison, ça se ressent à tous les niveaux ».
Une famille qu’elle ne regrette pas d’avoir rejointe, il y a plusieurs décennies. « Je n’ai jamais eu envie de partir. J’ai évolué, j’ai rencontré de belles personnes. Il y a le travail et l’humain, c’est un bel équilibre », conclut celle qui en 2026, devrait tourner la page, après plus de 40 ans d’aventures professionnelles.
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