« Allez, c’est parti ». Leur veste bien enfilée, Thérèse et Renée grimpent dans le véhicule de la Croix-Rouge. Ce vendredi matin, comme deux fois par semaine, ces deux bénévoles se lancent dans une tournée de distribution de pain et de viennoiseries, directement au domicile des bénéficiaires, à Deauville et Trouville-sur-Mer (Calvados). « Ce sont des personnes dans le besoin, certaines en grande difficulté », explique Thérèse Quetel-Mazu, 81 ans, secrétaire de l’antenne locale, au volant pour cette tournée.
Chaque matinée de distribution commence toujours par l’approvisionnement dans une boulangerie. Aujourd’hui, direction La Fabrique à Honfleur. « Le mardi, on a aussi la boulangerie Alison & Loïck de Touques ». Une étape nécessaire pour remplir le véhicule de baguettes, pains, viennoiseries et brioches. Des invendus de la veille. « Aujourd’hui, la boulangerie m’a dit qu’on allait aussi avoir du frais, quelques sandwichs », sourit Renée Mai, 78 ans, trésorière. Une fois le véhicule bien rempli, place à la tournée.
« On a toujours le droit à un merci »
« On connaît le parcours par cœur », sourit Renée. Sur la route, pour les deux bénévoles, pas besoin de reprendre la liste des bénéficiaires qu’elles connaissent très bien.
Renée sort son téléphone pour prévenir le premier bénéficiaire de leur tournée de leur arrivée. « C’est la Croix Rouge, on arrive avec des viennoiseries et du pain », lâche-t-elle, la voix souriante, s’adressant au téléphone à une mère de deux enfants vivant à Trouville-sur-Mer. « On a beaucoup de mères célibataires », reconnaissent les deux bénévoles. Quelques minutes plus tard, le véhicule s’arrête et les deux bénévoles descendent pour distribuer un sac de croissants et quelques baguettes « pour tenir le week-end ». Quelques minutes d’échange et de sourire. « Merci et bon courage pour votre tournée », lance la Trouvillaise. « Ce que j’aime avec la distribution, c’est que les gens sont vraiment contents quand on arrive, on a toujours le droit à un merci », sourit Renée, dégainant son téléphone pour prévenir le prochain bénéficiaire du parcours de leur venue.
À chaque arrêt, sans jamais lire la liste, elles savent décrire la situation de chacun, leur parcours de vie, souvent difficiles, leurs interdits alimentaires, leurs préférences. « Pour les maraudes et la distribution, il faut aussi savoir aborder les personnes, se faire accepter. Et petit à petit, au gré de tournées, on apprend à bien connaître les bénéficiaires et les vies », reconnaît Renée, bénévole depuis quatre ans.
Une centaine de bénéficiaires
L’antenne locale de la Croix-Rouge accompagne une centaine de bénéficiaires sur le territoire de la communauté de communes. Un chiffre « plutôt en augmentation, malheureusement », témoigne Florence Galérant, présidente. Au-delà de ses multiples missions d’aide alimentaire, mais aussi de secourisme et de cours de français, l’antenne de la Croix Rouge dispose aussi de sa boutique solidaire, la Vestiboutique, qui dans quelques mois investira ses nouveaux locaux, au sein du pôle social, rue de Verdun.
« Un vrai lien social »
Dans le centre de Deauville, une bénéficiaire les attend au pied de l’immeuble, son chien en laisse. « On a l’impression qu’il nous attend aussi », sourit Thérèse. « Il connaît bien la voiture, il vous aime bien, il sait qu’il peut profiter lui aussi des croissants », répond l’habitante de Deauville, un large sourire, avant de remercier les bénévoles : « C’est gentil de penser à moi. C’est la galère, j’ai encore des factures à payer », leur confie-t-elle. « Il faut demander un étalement », lui conseille Thérèse qui, avec plus de 13 ans de bénévolat, sait bien comment conseiller, orienter et guider. « Avant tout, il faut savoir tendre l’oreille, être là et prêter l’oreille », sourit-elle.
Car souvent, leur tournée va plus loin qu’une simple distribution de pains et de viennoiseries, avec de l’écoute, des conseils, de l’accompagnement. « Pour certains, c’est un vrai lien social. On distribue du pain et des viennoiseries, mais aussi un peu de bonheur ». Un lien humain qui apporte aussi beaucoup aux bénévoles. « Pour être à la Croix Rouge, il faut aimer les gens, et on aime donner de notre temps pour aller à leur rencontre. Il y a un côté humain, des échanges, le sourire des gens », reconnaît Renée, qui pendant la tournée, garde toujours l’œil bien ouvert. Au pied d’un immeuble de Trouville, où elles viennent de faire un arrêt, elle aperçoit une dame. « Arrête-toi, je sais qu’elle n’a pas beaucoup de moyens, on va lui donner du pain », lâche-t-elle, remplissant un sac de baguettes.
Un peu plus loin, en longeant la gare, les deux bénévoles ralentissent, scrutant du regard pour voir si certaines personnes dans le besoin qu’elles connaissent ne sont pas là. « Habituellement, il est sur ce banc, je ne le vois pas », constate Thérèse, dans le parc jouxtant l’église. Une attention de chaque instant qu’elles répètent à plusieurs reprises, semblant connaître parfaitement chaque âme qui rode, chaque cœur dans le besoin. « Même quand ils ne sont pas sur la liste des bénéficiaires, on leur donne du pain et des viennoiseries. On arrive à repérer qui est dans le besoin », témoignent-elles, avec respect, clôturant leur tournée. « Ce sont avant tout des êtres humains. Ils sont dans de mauvaises situations, qui sommes-nous pour les juger ? Ce qu’ils vivent, peut tous nous arriver ».
« Croix Rouge sur roues »
En complément des distributions aux bénéficiaires à Deauville et Trouville-sur-Mer, un dispositif de « Croix-Rouge sur roues » a été mis en place il y a quatre ans environ. Une camionnette qui permet aux bénévoles d’aller au plus près des personnes plus isolées. « On va à Touques, à Villerville, à Dozulé, à Villers-sur-Mer, mais aussi à la demande d’autres communes ou des bénéficiaires… Ça nous permet d’aller à la rencontre des personnes qui ne peuvent pas se déplacer », explique Thérèse. À une époque où les services de proximité se font parfois plus rares, l’objectif de ce dispositif d’itinérance est ainsi d’aller à la rencontre des plus vulnérables, au plus près de leur lieu d’habitation, pour leur apporter de l’aide, rompre l’isolement et renforcer le lien social, là où il y a des besoins.
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